Les engagements qualité de Home Piscine

Home Piscine, spécialiste de la piscine depuis plusieurs années, a pour objectif de vous fournir des produits et des services de qualité à la hauteur de vos attentes. 

La qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Aussi, nous mettons tout en œuvre pour assurer une qualité de serviceirréprochable ainsi qu’uneécoute et une réactivité optimales.

Le respect des normes

L'AFNOR est un organisme national qui élabore des référentiels et des normes. C'est aussi l'organisme de certification qui délivre la norme NF. Les pisciniers affiliés s'engagent contractuellement à respecter les normes AFNOR inhérentes au métier de la piscine. Home Piscine est en accord avec la norme AFNOR.

Home Piscine bénéficie également d’une responsabilité civile professionnelle et décennale.

 

Modes de paiement variés et sécurisés

Vous disposez de plusieurs possibilités pour régler vos achats :
 - par carte bancaire, avec prélèvement différé de quatre jours,
-  par Paypal
Le paiement en ligne est 100% fiable grâce au protocole entièrement sécurisé du Crédit Mutuel (aucune donnée ne transite par nos serveurs), et grâce à la solution Paypal de réputation internationale.
 - par virement,
 - par chèque bancaire libellé en euros émanant d'une banque domiciliée en France métropolitaine. 
 - par chèque de banque en euros,
L'encaissement du chèque est réalisé à sa réception. Toutes les commandes effectuées par chèque ou par virement seront expédiées à réception et validation du paiement.

Nous n’acceptons pas les expéditions en contre remboursement. 

Pour d'autres moyens de règlement, veuillez nous contacter. 

Paiement en 3 fois sans frais

Afin de vous offrir une facilité supplémentaire, nous vous proposons de régler vos achats en 3 fois sans frais. Vous pouvez payer :

- par carte bancaire, en trois fois sans frais, à partir de 150 € TTC d’achat.
- par chèque à partir de 150 € TTC (la somme totale est divisée en trois).

Livraison offerte et modalités de livraison

La livraison est offerte à partir de 150 €uros TTC d'achaten France Métropolitaine (hors Corse, Dom Tom,  ainsi que les produits avec la mention 'frais de port', les barrières de sécurité filet Beethoven et verre Océanix, Pacific).

Afin de vous offrir la meilleure prestation possible, veillez à respecter les modalités suivantes :

-Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiqué au cours de la commande sur notre site.

- Toute réception doit être effectuée en présence du livreur et doit être systématiquement vérifiée dans son contenu avant de signer et valider le bon de livraison.

- Vous devez indiquer sur le bon de livraison par écrit accompagné de votre signature toute anomalie concernant la livraison et nous contacter dans un délai de 48 heures.

- Vous devez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du colis et transmettre une copie du courrier à homepiscine.com.

- Les indications de temps d'expédition sont applicables sur des jours ouvrés.

Retours et droit de rétractation

- Si un produit ne vous correspondait pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous le retournant pour quel que motif que ce soit, sous 14 jours à compter de la date de réception.

- Le retour du produit ne pourra être accepté que dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice, etc...)

- En cas de problème, en indiquer la raison sur le bordereau de livraison (obligatoire) et nous contacter dès que possible.

- En cas d'absence de bordereau de livraison, refuser le colis et contacter homepiscine.com.

- Les frais de renvoi de marchandises sont à la charge de l'acquéreur.

Service client à votre écoute

Que vous ayez besoin d’un renseignement technique, d’une information sur un produit, d’un conseil, ou encore de nous faire part d’un problème, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Un expert de la piscine est à votre écoute pour vous conseiller et répondra à toutes vos questions.

Vous pouvez également nous contacter par le biais de notre formulaire de contact.

Bon shopping sur www.homepiscine.com!